北京一路领先汽车租赁有限公司

　　暑假期间，部分游客选择租车自驾游，自驾环海游越来越受游客欢迎。但与此同时，也带来了一些新的消费纠纷，关于租车服务的投诉持续上升。主要涉及押金退还难、违规处罚、租赁超时、电池电量不足、车损索赔等问题。租车涉及人身和财产安全。消费者应该如何保护自己的权益？为避免盲目租车引发的消费纠纷，北京租车网总结分析了租车案例的特点，提醒消费者租车时要注意五点：

　　1、游客租车时，应选择正规合法的租车经营者

　　选择租车自驾出行的消费者，在租车时应选择规模较大的正规汽车租赁公司（经营者），检查经营者相关证照是否齐全，是否有固定经营场所。目前，市场上有许多车辆租赁公司（运营商）。消费者在租车前应提前了解租赁公司（经营者）可以提供的车型、车况、年检、保险手续等。金额及所需文件、押金及其他具体情况将另行决定。

　　2、租车时，游客应认真签订租车合同（协议）

　　双方应签订正式的租车合同（协议），明确双方的责任和义务。消费者在签订租赁合同或协议时，应认真了解租赁公司（经营者）的承诺，充分享受应得的权利。一是明确合同内容，如分阶段付款金额、押金退还时间、交货时间、车辆状况、车辆损坏索赔、公里数每天和超过限制后的收费标准，以及提前或以后还车的解决方案以及如何处理紧急情况。如果消费者认为霸王条款不公平、不合理，可以要求商家修改，也可以增加双方约定的条款。二是详细阅读合同全文，注意是否有对消费者不公平的免责条款，了解违规和事故处理规定。非法购买行为实际情况是，出租期间违规经查实后，直接转给承租人。尤其是因为租车公司（经营者）隐瞒车辆安全隐患，造成事故，更要约定责任分工，防止因侵犯知情权而损害人身安全。

　　3、游客交车时，双方仔细检查车况

　　交车时仔细检查车况，驾驶时严格遵守相关法律法规。首先，消费者在租车和还车时一定要认真对待共同识别车况的过程，从外观上仔细检查车辆，比如车身是否有划痕，车灯是否齐全，是否锁是正常的等。 有必要最好拍个照片留下证件。对于部分机型的特殊功能和使用方法，还应咨询租赁公司（运营商）清楚。如果可能的话，最好找有经验的人陪你去试驾，看看有没有安全隐患。二是检查车内。打开引擎盖检查制冷剂、机油和电瓶的情况，进入驾驶室，检查油表、刹车和空调的运行情况，并进行试驾，判断车辆的基本情况，如车辆在发生纠纷时可以提供有力的证据。

　　第四，游客应查看保险单，了解更多关于车辆保险的信息。

　　一般情况下，租赁公司（经营者）会根据自身风险需要购买相应的保险产品。如果发生事故，保险公司会根据保险合同承担保险责任，而个别租赁公司并不是为了增加利润而购买相应的保险，而是让消费者在发生事故时承担责任。消费者在租车前应检查所租车辆的必要文件和保险范围。保险是转移和偿还风险的主要保障。检查车辆时，需要确认保险期限和保险范围。

　　5、旅游者维权时，必须依法维护自身合法权益

　　租车后，消费者应索取并保留付款收据、合同等相关凭证，并注意核对消费凭证上是否有公司名称或公章，名称与姓名是否一致营业执照，以维权为目的。当您的消费者权益受到侵害时，您应及时与经营者协商。